Mit unserem großen Mitarbeiterpool bearbeiten wir Ihre Kundenanliegen auch in Spitzenzeiten schnell und zuverlässig.
So vermeiden wir das Auflaufen einer Vielzahl unbearbeiteter Anfragen – ein häufiges Problem, das zu Unzufriedenheit der Kunden, Beschwerden und negativen Rezensionen im Internet führt.
Unsere projektspezifischen Software-Tools unterstützen uns dabei, die Kundenanfragen besonders effizient und mit minimaler Fehlerquote zu bearbeiten.
Online-Reportings ermöglichen unseren Kunden jederzeit Zugriff auf alle relevanten Kennzahlen und die Aufzeichnungen aller geführten Telefonate. Diese Transparenz stärkt das Vertrauen unserer Auftraggeber und bietet ihnen eine wertvolle Datenbasis für strategische Entscheidungen.
Forecast & Prognose
Von der Analyse zur Vorhersage: Forecasting als Wettbewerbsvorteil
Mitarbeiterplanung
Mit smarter Mitarbeiterplanung zum optimalen Personaleinsatz
Ressourcenplanung
Ressourcen optimal verteilen – Effizienz steigern und Risiken minimieren
Controlling in Echtzeit
Transparenz und Tempo: Echtzeit-Reporting für samarte Unternehmen
Von der Analyse zur Vorhersage: Forecasting als Wettbewerbsvorteil Historische Daten, KI-unterstützte Vorhersagen und tägliche Feinjustierung ermöglichen eine ideale Prognose und Ressourcenplanung.
Mit smarter Mitarbeiterplanung zum optimalen Personaleinsatz. Mit bedarfsorientierten Einsatzplänen gewähren den Mitarbeitern Flexibilität und sichern die KPIs in jedem Peak.
Ressourcen optimal verteilen –Effizienz steigern und Risiken minimieren. Der Cross-Skill-Ansatz und ein bedarfsgerechter Personaleinsatz sorgen für Stabilität und steigern die Effizienz.
Transparenz und Tempo: Echtzeit-Reporting für smarte Unternehmen. Auftraggeber und Führungskräfte sehen jederzeit alle relevanten KPIs auf einen Blick. System-Alerts bei Abweichungen ermöglichen eine kurzfristige Reaktion auf Volumenschwankungen.