Entlasten Sie Ihr Team und sichern Sie eine lückenlose Erreichbarkeit auf allen digitalen Kanälen. Mit dem E-Mail-Support von InvaCon profitieren Sie von einer fachlich fundierten E-Mail Ticketbearbeitung extern, die Ihre Serviceprozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert. Sorgen Sie dafür, dass wir Ihre Reaktionszeit verkürzen, eine spürbare Entlastung schaffen und höchste Qualitätsstandards als stabilen Standard etablieren.
Mit dem E-Mail-Support von InvaCon wird jede Nachricht zur Chance.
Ein hohes Aufkommen an schriftlichen Anfragen führt oft zu langen Antwortzeiten und unstrukturierten Prozessen.
Unsere Lösung für die externe E-Mail-Kommunikation für Unternehmen setzt genau hier an: Wir übernehmen die komplette Fallbearbeitung, priorisieren Tickets direkt in Ihrem Ticketsystem und sorgen für eine strukturierte Bearbeitung. Dies ist eine der effektivsten Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität in Ihrer Organisation, um auch ein hohes Ticket-Volumen bewältigen zu können, ohne die Servicequalität zu gefährden.
Wir vereinen menschliche Expertise mit smarter Technik. Durch eine vollständige Omnichannel-Historie sehen unsere Teams alle bisherigen Kontakte (Mail, Chat, Telefon) – das spart Zeit und unnötige Rückfragen. Wir arbeiten hochtransparent in Echtzeit, entweder in Ihrem Ticket-System oder über unser eigenentwickeltes E-Mail-Management.
Effizienzsteigerung & Intelligente Steuerung
Automatisierte Priorisierung und manuelle Zuordnung sichern eine messbare Effizienzsteigerung.
Verbindliche SLAs
Wir halten Ihre Reaktionszeiten durch SLA-orientierte Bearbeitung verlässlich ein, auch bei hohem Volumen.
First Contact Resolution (FCR)
Wissensdatenbanken und strukturierte Templates ermöglichen eine fallabschließende Bearbeitung beim ersten Kontakt.
Individuelle Markenkommunikation
Statt Standardfloskeln setzen wir auf authentischen Dialog als Ihr Markenbotschafter.
Geprüfte Qualität
Ein optionales 4-Augen-Prinzip sichert sensible oder rechtlich relevante Korrespondenz zusätzlich ab.
Volle Transparenz
Über Schnittstellen direkt in Ihrem CRM behalten Sie mit Live-Daten zu Status und Volumen stets die Kontrolle.
Keine Roboter-Texte! Wir nutzen smarte Vorlagen für Struktur, aber schreiben mit Herz. Als CCV-Mitglied garantieren wir dabei eine Bearbeitung nach höchsten Branchenstandards und offiziellen Qualitätsrichtlinien.
Unser E-Mail-Support bietet Ihnen volle Kontrolle durch verbindliche SLAs und lückenloses Monitoring. Wenn Sie Ihre digitale Korrespondenz auslagern, sichern datengetriebene Reportings einen messbaren Mehrwert und die nachhaltige Effizienzsteigerung Ihrer Serviceorganisation.
„Als Ihr strategischer Partner garantieren wir eine DSGVO-konforme E-Mail-Bearbeitung auf höchstem Niveau. Mit unserer langjährigen Erfahrung unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre externe E-Mail-Kommunikation sicher und effizient zu gestalten.“
— Ihr InvaCon Team
Kundenanfragen per Mail auslagern hilft dabei, interne Ressourcen zu schonen und gleichzeitig ein hohes Ticket-Volumen bewältigen zu können. Ein professioneller Partner sichert kurze Antwortzeiten und eine fachgerechte Fallbearbeitung.
Zu den Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität gehören bei uns die Einführung klarer Workflows, eine konsequente Qualitätssicherung sowie das Ziel einer hohen First Contact Resolution (FCR).
Die Reaktionszeit verkürzen wir durch ein fest definiertes Service-Level-Agreement (SLA) und die intelligente Priorisierung von Anfragen direkt in Ihrem Ticketsystem.
Die externe E-Mail-Kommunikation für Unternehmen integrieren wir über sichere Schnittstellen direkt in Ihre bestehende IT-Landschaft, sodass unsere Experten nahtlos in Ihren Systemen arbeiten können.
Die E-Mail Ticketbearbeitung extern erfolgt bei InvaCon nach strengsten Richtlinien. Eine DSGVO-konforme E-Mail-Bearbeitung ist durch verschlüsselte Prozesse und zertifizierte Standards jederzeit sichergestellt.
Ein externer E-Mail-Support steigert die Zufriedenheit durch Schnelligkeit und Präzision. Als Markenbotschafter sorgen wir für eine empathische Lösung jedes Kundenanliegens im schriftlichen Kundenservice.
Ihr Erfolg ist unsere Motivation.
Geben Sie Ihre digitale Korrespondenz in Profihände und sorgen Sie für eine nachhaltige Entlastung des Inhouse-Teams. Wir sorgen für Klarheit im Postfach und Zufriedenheit bei Ihren Kunden.