Mit umfangreicher Branchenerfahrung und Innovationskraft denken wir die Dinge neu – gemeinsam mit Ihnen – mit dem Fokus auf nachweisbare Erfolge.
Zusammen entwickeln wir eine moderne und effiziente Strategie für Ihren Kundenservice, die genau auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Lassen Sie uns unsere Ideen und Erfahrungen austauschen. Wir garantieren Ihnen Erkenntnisgewinn und freuen uns auf Ihre Anfrage!
Unser umfassendes Leistungsangebot macht uns zum idealen Partner für Unternehmen, die den Kundenservice als wichtigen Erfolgsfaktor sehen.
Wir beweisen täglich, dass ein externes Call Center kein Cost Center sein muss, sondern zum Profit Center werden kann.
Mit unserem E-Mail-Service erhalten Ihre Kunden schnelle und hilfreiche Antworten auf Ihre Anfragen. Durch modernste E-Mail-Managementverfahren, die wir auf Ihre Prozesse und Vorgaben abstimmen, sorgen wir dafür, dass Ihre E-Mail-Kommunikation reibungslos und höchst effizient verläuft.
Der persönliche Kundenkontakt ist das Herzstück unseres Telefon-Service. Unsere Experten bieten fachkundige Beratung und schnelle Problemlösungen, damit sich Ihre Kunden jederzeit bestens betreut fühlen.
Mit unserem Chat- und WhatsApp-Service stehen Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden in Verbindung. Direkt, flexibel und unkompliziert ermöglichen wir Ihnen, zeitnahe und effektive Antworten zu liefern.
Durch den Einsatz von KI- Voicebots, Chatbots und automatisierter E-Mail-Bearbeitung lassen sich Standardanliegen vollständig automatisieren – rund um die Uhr, skalierbar und zuverlässig. Das Ergebnis: hohe Einsparungspotenziale bei konstant hoher Servicequalität.
Flexible Mitarbeiterkapazitäten
Mit bundesweiter Rekrutierung und flexibler Home-Office-Struktur bieten wir einen großen, flexiblen Mitarbeiterstamm für anspruchsvolle Projekte und große Volumenschwankungen.
Höchste Servicequalität
Regelmäßige Schulungen und ein einzigartiges Qualitätsmanagement-System garantieren konstant hohe Servicequalität. Mit Hilfe einer effektiven Kombination aus manuellen Stichproben und dem Einsatz modernster Sprachanalyse-Software stellen wir sicher, dass jeder Kundenkontakt höchsten Stanards entspricht.
Transparente Echtzeiteinblicke
Kunden erhalten jederzeit vollen Zugriff auf Kennzahlen, Ergebnisse und Gesprächsaufzeichnungen, wodurch maximale Transparenz und Vertrauen geschaffen wird.
Datenschutz und Informationssicherheit
Datenschutz entscheidet über den Erfolg von Unternehmen. Deswegen hat der Schutz Ihrer Kundendaten für uns höchste Priorität! Wir gewähren höchste Sicherheitsstandards über unsere TISAX- Zertifizierung, basierend auf dem internationalen Standard ISO 27001.
Unsere Mitarbeiter sind die Basis für unseren gemeinsamen Erfolg.
Durch unser bundesweites Homeoffice-Konzept und eine zielgerichtete Rekrutierung schöpfen wir aus einem vielfältigen Pool an Talenten. So können wir auch anspruchsvolle Projekte erfolgreich umsetzen und dabei regionale Besonderheiten berücksichtigen.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Serviceprozesse effizienter und kundenfreundlicher gestalten!
Bei InvaCon steht exzellenter Kundenservice im Mittelpunkt – und unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Dank unseres modernen Home-Office-Konzepts bieten wir Ihnen maximale Flexibilität, unabhängig davon, wo Sie in Deutschland wohnen.
Mit einer bundesweiten Rekrutierung und einem großen, dynamischen Team übernehmen wir spannende Projekte und passen uns flexibel den Bedürfnissen unserer Auftraggeber an.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservice!
Möchten Sie noch mehr erfahren?
Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie wir Ihren Kundenservice auf das nächste Level bringen können.